こんにちは、北島です。

本日、新規のお客様にご指名をいただき、

大変良い日となりました。

ありがとうございました。

 

先日、

他の美容室に行き、

ヘアスタイルがまとまらなくて困っているとのことでした。

 

これはどうにかしなければ！！

 

ヘアスタイルは着替えることが出来ません。

なので、

毎日がストレスになるようなことになっては満足できません。

 

ご指名頂いたお客様にも説明しましたが、

美容師側が必要だと思って行った技術であろうと。

結果、

美容師とお客様とのギャップが発生し、

美容師側の「こうした方が良い」と

お客様の「なりたい」に誤差が出たんだと思います。

 

これって、

 

意外と多い出来事なのではないかなと思います。

 

私もお客様に対して100%応えられているわけではないです。

多分どの美容師も同じだと思います。

 

美容師とお客様は、

恋愛に似て、

【フィーリング】や【マッチング】が非常に重要。

いわゆる合う、合わないです。

そして、

我々はお客様からお代をいただき、

お客様は見合った代金を支払う関係である。

 

過去にいたイケメン美容師の先輩が、

「今日担当した女性のお客様と腕組んでデート出来るか？」

と、問われたことがあります。

 

なんて質問だ！！

 

と思いましたが、

「お店を一歩出たら、本人が望む、望まない関係なく、注目を浴びるくらいキレイに可愛く仕上げろってこと。」

とアドバイスをいただきました。

 

おぉ～！！

言うこともイケメン！！

さすが！！

 

この先輩の格言は、

「男性美容師は、女性のお客様を彼女だと思って担当すること」

「女性美容師は、男性のお客様を彼氏だと思って担当すること」

 

確かに、

自身のパートナーがキレイでカワイイ方が良いに決まってる！！

カッコよくて爽やかな方が良い！！

 

まさに恋愛だ・・・

 

なんて話もありました。

 

性別に年齢は関係ありません。

関係するのはキレイやカワイイ、カッコいいや爽やか。

そういったニュアンスがお客様満足に繋がるキッカケです。

 

先ほど述べた【フィーリング】や【マッチング】も

お客様と美容師との共有が大事になります。

共有できないからこそギャップは生まれます。

 

私もより多くのお客様との

【フィーリング】【マッチング】が出来るように

まだまだ頑張ります！！

 

さぁ、

我が子と【フィーリング】【マッチング】は上手くいくかな♪

 

北島でした。

 

 

 

 

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